Od ponad roku w aplikacji mObywatel działa mStłuczka, która pozwala sprawnie spisać oświadczenie w telefonie i wysłać zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela wprost z aplikacji.

– Kolizja zawsze wiąże się ze stresem i ostatnie, czego wtedy potrzebujemy, to szukanie papierowego formularza. mStłuczka pokazała, że przeniesienie takich spraw do telefonu potrafi realnie odciążyć ludzi w trudnym momencie. Pracujemy nad rozwojem podobnych usług i promowaniem rozwiązań, dzięki którym stresu i procedur będzie jeszcze mniej niż obecnie – mówi wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski. 

Od roku kierowcy, którzy mają mObywatela, sporządzają oświadczenie szybciej i łatwiej – bezpośrednio w aplikacji. W usłudze mStłuczka część danych pobierana jest automatycznie z rejestrów państwowych, np. numer polisy, dane pojazdów czy ich właścicieli. Zrobione na miejscu zdjęcia też można dodać do cyfrowego oświadczenia i to bezpośrednio z telefonu. Na koniec osoba poszkodowana może wysłać zgłoszenie szkody wprost z aplikacji do ubezpieczyciela – cyfrowe oświadczenie ma taką samą moc prawną jak papierowe. Ze wszystkich tych udogodnień kierowcy mogą korzystać już od ponad roku.

Usługa mStłuczka trafiła do mObywatela 1 września 2025 roku. Podczas jej tworzenia priorytetami były wygoda w codziennych sytuacjach i wysokie standardy obsługi zdarzeń przez ubezpieczycieli. mStłuczka pomaga bowiem nie tylko użytkownikom – pozwala też przyśpieszyć i usprawnić proces likwidacji szkód. Dzięki cyfrowemu oświadczeniu szkody są rejestrowane i obsługiwane elektronicznie, co pozwala na większą precyzję i oszczędność czasu potrzebnego dotąd np. na przesyłanie i obsługę papierowych formularzy.

Tym bardziej cieszy fakt, że mStłuczka sukcesywnie zyskuje popularność i zaufanie kierowców. W ciągu pierwszego roku działania usługi zarejestrowano w niej w sumie 25,63 tys. oświadczeń. Do 24,84 tys. z nich załączono zdjęcia. Przez mObywatela zgłoszono także 21,09 tys. szkód. Kierowcy spisali ponad 4,5 tys. oświadczeń, którym nie towarzyszyło zgłoszenie szkody.

Warto przy tym pamiętać, że z usługi można skorzystać w przypadku kolizji dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce i tylko wtedy, gdy w wyniku zdarzenia nikt nie został ranny. Kierowcy muszą być też zgodni, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym i posiadać aplikację mObywatel.